岳塘新闻网7月13日讯（通讯员：芦林加贝 曹碧波）一件红马甲、一支笔、一本名册、一叠表格、一叠宣传单、一部手机……这就是活跃在书院路街道晓塘社区的网格员和居民代表的“标配”。自开展“美好小区·幸福家园”建设以来，他们走街串巷、上门入户，架起与居民之间的沟通桥梁。“有事找网格员找居民代表”这句话已成了晓塘社区居民的口头禅。

化身“监督员”  文明之花“格”中开

“刘爷爷，楼道里的东西是您的吗？为了居住安全，请不要在楼道里堆放杂物，我可以帮您一起收拾。”平日里，网格员坚持工作在清理消防通道、排查飞线充电、打扫环境卫生、整治“牛皮癣”等行动第一线，确保工作全覆盖、无死角、无盲区，让“文明之花”开遍社区的每个角落。今年以来，社区加大环境整治力度，处理环境卫生整治问题500余起，清除“牛皮癣”8000余处，改建有安全隐患单车棚1个，清运堆积物167车，大幅提高辖区居民居住的安全性和舒适性。

化身“联络员”  急难愁盼“格”中办

在一次巡查中，居民代表陶阿姨发现网格内有两处井盖破损，影响过往行人的出行，存在安全隐患。她第一时间通知网格员。网格员立刻上报街道及“智慧城管”微信群。经过协调，施工人员迅速进场，对井盖周边基座进行加固并更换了新井盖，路面很快恢复如初。“多亏了社区，破损井盖不仅发现得及时，处理得也利落，让大家的出行更安全了。”居民纷纷竖起了大拇指。网格员和居民代表们把居民的“身边事”变成了自己的“上心事”，用真心、热心、细心守护着自己的“责任田”，用小力量撑起社区治理的“一片天”。

化身“调解员”  矛盾纠纷“格”中解

“对面商户油烟机的噪音很大，严重影响到我们的休息。”接到居民的求助电话，社区网格员立即赶到现场查看。核实清楚后，网格员对该商户进行了耐心劝说并提出合理的建议，既不影响商户正常营业也不影响居民日常休息，处理结果最终使双方都满意。一直以来，网格员秉承着“用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题”的原则，将矛盾控制化解在网格内，今年累计受理解决辖区矛盾纠纷40余起，真正做到了让平安和谐常驻晓塘。

化身“宣传员”最新政策“格”中传

晓塘社区每周组织网格员和居民代表开展座谈交流学习，及时传达最新政策。再由网格员和居民代表及时将党的政策方针通过简单易懂、贴近生活、形象生动、群众易于接受的语言传播到家家户户。每天网格员和居民代表们都要到网格里走一圈，进行宣传和巡查，发现问题、反馈问题、解决问题，传民情、了民意、解民忧，随时记录居民所求所需，设身处地为居民办实事，办好事，努力提升群众满意度和幸福感。

作者：芦林加贝 曹碧波

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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